Правила проживания и пользования гостиничными услугами

 

Настоящие правила разработаны в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» и статьей 3.1 Федерального закона « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации №1912 от 27.11.2025г « Об утверждении привил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации  от 15 января 2007г №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Федеральным законом от 25.07.2002 года №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

1. Гостиница «Менуа» предназначен для оказания комплекса услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги.

2. Время работы Гостинцы — круглосуточно. Заселение гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.

3. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 2 настоящих Правил, заселение в Гостиницу гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении им российского национального водительского удостоверения.

4. Заселение в Гостиницу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в Гостиницу.

5. Заселение гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

г) вида на жительство лица без гражданства;

д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

6. Заселение в Гостиницу иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 5 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

7. Заезд в Гостиницу осуществляется в 14 часов по местному времени (МСК+1). Время выезда из гостиницы (расчётный час) 12 часов. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. Расчеты с гостями осуществляются посуточно с 14 часов дня заезда до 12 часов следующего дня. Возможно предоставление услуги раннего заезда и позднего выезда.

 8. Плата за проживание взимается в соответствии с прайс-листом, утвержденным администрацией отеля. Гости оплачивают свое проживание посредством наличного или безналичного расчета. Проживание в отеле детей до 7 лет — бесплатно, без предоставления отдельного места

9. Гость может быть заселен в номер с большим количеством мест при условии полной оплаты его стоимости. При бронировании или поселении гость выбирает категорию номера, конкретный номер определяется администратором отеля.

Гости проживающих в отеле могут находиться на территории с 8:00 до 23:00 при условии регистрации гостя у администратора отеля.

10. Бронирование номеров осуществляется с расчетного часа даты заезда. В отеле применяется гарантированное бронирование, т.е. отель ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

11. Бронирование номеров осуществляется на официальном сайте гостиницы http://menua-hotel.ru, по телефонам: 8(8452) 47-04-44, +7 9173205444, электронной почте: info@menua-hotel.com.

12. В отеле без взимания дополнительной платы обеспечивается:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, при ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) пользование тонометром;

е) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды

столовых приборов и иных услуг по усмотрению гостиницы.

Администрация отеля обеспечивает:

смену постельного белья раз в 2 дня, смену полотенец — раз в 2 дня (по просьбе ежедневно);

высокое качество обслуживания;

соблюдение требований законодательства Российской Федерации по сфере деятельности;

сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения настоящих правил;

дополнительные платные услуги в соответствии с прайс-листами.

13. Гости обязаны:

• соблюдать настоящие правила проживания;
• нести ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения правил проживания, а также в случае утраты или повреждения по их вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• соблюдать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на отдельных территориях, в помещениях, в зданиях и на объектах, где курение табака, потребление никотинсодержащей продукции, использование кальянов запрещены в соответствии с Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции".
• соблюдать чистоту и общественный порядок в гостинице и на её территории;
• соблюдать правила пожарной безопасности;
• при уходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить осветительные приборы, телевизор, закрыть номер;
• уходя из гостиницы сдавать ключ администратору отеля;
• содействовать администратору отеля в приемке номера после выезда путем его предварительного уведомления о выезде или иным согласованным способом.

В Гостинице и на её территории запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера;
• хранить в номере крупногабаритные вещи, легковоспламеняющиеся, сильно пахнущие вещества;
• переставлять или выносить из номера мебель, предметы интерьера, принадлежности;
• пользоваться открытым огнем;
• содержать в номере животных и птиц без согласования с администрацией отеля;
• курить в неустановленных для этого местах.

9. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцу. Забытые вещи утилизируются по истечении 2 месяцев со дня обнаружения. Гостиница не оказывает услуги по хранению транспортного средства, а также не несет ответственность за транспортное средство и ценные вещи, оставленные в транспортном средстве на парковке.

10. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию гостя.

11. В случае нарушения требований пункта 13 настоящих правил гости могут быть выселены из гостиницы.

12. В целях обеспечения безопасного нахождения гостей в Гостинице и на её территории осуществляется видеонаблюдение в соответствии с законодательством Российской Федерации.