Правила проживания и пользования гостиничными услугами
Настоящие правила разработаны в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 3.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации №1912 от 27.11.2025 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. №713, постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Федеральным законом от 25.07.2002 №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
1.
Гостиница «Менуа» предназначена для оказания комплекса услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги.
2.
Время работы гостиницы — круглосуточно. Заселение гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР до его замены;
- паспорт гражданина РФ для выезда за границу;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- документ, удостоверяющий личность военнослужащего РФ.
3.
При отсутствии перечисленных документов заселение может быть осуществлено при предъявлении российского национального водительского удостоверения.
4.
Заселение несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет, осуществляется на основании свидетельства о рождении и документов родителей (законных представителей) либо сопровождающих лиц при наличии согласия родителей.
5.
Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность:
- паспорт иностранного гражданина;
- документ иностранного государства для лиц без гражданства;
- разрешение на временное проживание;
- вид на жительство;
- временное удостоверение личности лица без гражданства.
6.
Заселение иностранных граждан или лиц без гражданства младше 18 лет осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а также документов сопровождающих лиц.
7.
Заезд в гостиницу осуществляется в 14:00 по местному времени (МСК+1). Время выезда (расчетный час) — 12:00. Расчеты производятся посуточно с 14:00 дня заезда до 12:00 следующего дня. Возможны услуги раннего заезда и позднего выезда.
8.
Плата за проживание взимается согласно прайс-листу. Оплата производится наличным или безналичным способом. Проживание детей до 7 лет бесплатно без предоставления отдельного места.
9.
Гость может быть заселен в номер большей вместимости при полной оплате его стоимости. Категория номера выбирается гостем, конкретный номер определяется администратором.
Гости проживающих могут находиться на территории гостиницы с 8:00 до 23:00 при условии регистрации у администратора.
10.
В гостинице применяется гарантированное бронирование. В случае незаезда или несвоевременного отказа взимается плата за простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более суток бронирование аннулируется.
11.
Бронирование осуществляется:
- на сайте http://menua-hotel.ru
- по телефону: 8 (8452) 47-04-44, +7 917 320 54 44
- по электронной почте: info@menua-hotel.com
12. Бесплатные услуги
- вызов скорой помощи и специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка корреспонденции в номер;
- побудка к определенному времени;
- предоставление тонометра;
- предоставление кипятка, иголок, ниток и посуды.
Администрация гостиницы обеспечивает:
- смену постельного белья раз в 2 дня;
- смену полотенец раз в 2 дня (по просьбе ежедневно);
- качественное обслуживание;
- соблюдение законодательства РФ;
- дополнительные платные услуги согласно прайс-листу.
13. Обязанности гостей
- соблюдать правила проживания;
- возмещать ущерб в случае повреждения имущества;
- соблюдать запрет курения в запрещенных местах;
- соблюдать чистоту и общественный порядок;
- соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрывать окна и выключать электроприборы;
- сдавать ключ администратору при уходе;
- уведомлять администратора о выезде.
Запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц;
- передавать ключи третьим лицам;
- хранить опасные или легковоспламеняющиеся вещества;
- переставлять или выносить мебель;
- пользоваться открытым огнем;
- содержать животных без согласования;
- курить в неустановленных местах.
14.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры по их возврату владельцу. Забытые вещи утилизируются через 2 месяца.
Гостиница не несет ответственность за транспортные средства и ценности, оставленные в автомобиле на парковке.
15.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию гостя.
16.
В случае нарушения настоящих правил гости могут быть выселены из гостиницы.
17.
Для обеспечения безопасности гостей на территории гостиницы ведется видеонаблюдение в соответствии с законодательством Российской Федерации.